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三举措不断提升殡仪服务水平

2018-05-19 11:10

   一是强化服务意识,做好优质服务。

   进村入户对殡葬单位概况、站点分布、服务项目、丧葬用品的价格等内容进行解读。在全市15个镇街各成立殡仪服务站,并依据群众办丧需求,推行服务站工作人员“面对面”服务。 
 

   二是加强队伍建设,规范内部管理。

   定期开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训,提高职工职业道德和技能水平。要求职工树立“丧属至上”的服务理念,实行挂牌服务,注重言语亲近,举止端正,仪表整洁,接待服务细心,引导服务贴心,管理服务用心,解决问题耐心,杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推等现象。
 

   三是推行惠民政策,减轻丧葬负担。


     

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